大商所（大连商品交易所）是我国一家以商品期货交易为主的金融交易机构，近年来，大商所一直致力于为投资者提供更好的服务，同时也积极参与社会公益事业。近期，大商所再次推出“我为群众办实事”常态化活动，旨在持续改善服务质量，满足客户需求，为社会做出更大贡献。
首先，持续优化合约规则，便利市场高效参与。随着近年来交割库持续扩容和实体企业避险需求不断增强，大商所注册仓单量和交割量屡创新高，对优化交割服务、防范交割风险提出了新的要求。大商所将实体产业诉求与期货市场稳定运行、功能有效发挥相结合，通过“一品一策”持续推进合约规则制度完善，多方面提升市场运行质效：一是扩大交割区域，保障交割资源充足。农业品方面，2022年，积极协调交割库容，及时增加生猪、玉米等10个品种共计47家交割库，有效应对集中交割及疫情条件下货物入出库难的挑战；工业品方面，增设山东、河北、安徽和辽宁为苯乙烯交割区域，覆盖全国近9成的产销量，更好满足苯乙烯主产销区企业“在家门口交割”的需求。二是优化交割流程，满足实体诉求。优化疫情期间仓单注册流程，启动远程视频检验，18.32万吨玉米通过优化方式注册为仓库仓单；结合塑料品种多年品牌管理经验，修改交割品牌工作办法，简化品牌申请流程，更好地支持符合条件的企业和品牌参与期货市场。三是完善合约规则，提升交割便利性。主动顺应焦煤贸易由进口为主向国内供应为主的转变，将焦煤期货标准品定位由进口煤调整为国产煤，将基准交割区域调整为山西主产区，提高主产区企业交割便利性。四是创新交割机制，满足产业需求。在生猪品种上，顺应“运猪”向“运肉”转变的政策发展方向，推出生猪期货协议交收业务，提高交割灵活性和自主性；在铁矿石品种上，通过协议交收探索解决交割品牌集中带来交割不便的问题，推出交割前月及交割月做市业务，有效改善临近交割月份合约流动性和价格有效性，满足产业多样化的套保和定价需求。
其次，持续降低市场参与成本，有力支持实体经济发展。大商所通过免收期货交割手续费、期转现手续费、标准仓单转让货款收付手续费、标准仓单作为保证金手续费等降费措施向实体让利，2022年累计免收超8千万元。5月将套期保值交易手续费的减收方式由“先收后返”优化调整为“每日直接减免”，减收比例由90%调整为100%，2022年累计为实体企业减免套保手续费约2亿元。同时，通过实施差异化保证金降低套期保值客户资金占用率，已对19个品种实施套期保值和投机差异化保证金管理，各品种一般月份的套期保值保证金水平较投机保证金低1至7个百分点，每日可为实体企业减少约50亿元的保证金占用。通过降低厂库仓单注册担保品方案，与中粮肉食合作在生猪品种开展试点，为企业节约担保品现金近80万元。
最次，加快推进数字化转型，带动服务效能有效提升。随着数字技术为期货市场网络化智能化发展提供了新的理念、方法、工具和解决方案，大商所从IT治理、统筹规划、系统建设、科技应用等方面全面推进数字化转型，更好地为市场服务赋能。完成会员服务7.0系统建设，增加业务重要信息变化提醒、会员业务办理短信通知等24个新功能点，切实提升了用户体验度。推出场外平台线上开户专区，实现场外业务材料无纸化审核，同时在开户界面设立业务介绍、开户准备、获取帮助等辅助介绍板块，全面提升客户开户效率。积极开展行业移动客户端安全测试、行业移动客户端安全合规检测、行业标准宣贯会，助力提升期货行业移动客户端安全水平和安全合规意识。
最后，加大投资者教育力度，精准做好市场服务。所领导带头精准聚焦重点企业，开展“一对一”上门服务，为企业参与利用期货市场提供专项培训交流。2022年，依托31家期货学院、107家产融培育基地和161家会员单位举办近2000场市场培育活动。上线互联网投教基地“期货学苑”，提高服务中小投资者水平。上线大商所对外统一呼叫中心，全年累计受理各项业务7515次，积极为各类市场主体服务，解决多层次关心关注问题。
一、“我为群众办实事”常态化是什么？
“我为群众办实事”是大商所自2017年开始实施的服务行动，旨在通过服务品质提升和便民利民措施，让投资者和市民感受到大商所的温度和力量。这项活动不仅是一次“善举”，更是大商所的一次“品牌升级”，它为大商所树立了一个良好的社会形象，提升了大商所的社会声誉。
近年来，大商所在“我为群众办实事”活动中所推出的服务举措包括：开展“健康下单”活动，为投资者提供更健康的餐饮服务；推行“特权服务”，让投资者享受更加优质的交易服务；开展“青年实习生”招聘活动，为社会青年提供实践锻炼机会等。这些服务举措在一定程度上满足了投资者和市民的实际需求，取得了良好的社会效应。
二、“我为群众办实事”常态化有何意义？
推动服务升级：持续推出“我为群众办实事”常态化活动，有助于大商所进一步提高服务质量，满足客户需求，实现服务品牌的升级。
增强社会责任感：通过常态化活动，大商所不仅在投资领域发挥了重要作用，同时也履行了社会责任，展现了大商所对社会的关注和支持。
增强企业形象：作为金融交易机构，大商所不仅要追求经济效益，还要关注社会责任和企业形象，通过“我为群众办实事”常态化活动，大商所展现了其在社会层面的责任和担当，提升了企业形象和社会声誉。
